最好的销售方式,是让客户替你宣传!日本销售女神:每年感恩节都

最好的销售方式,是让客户替你宣传!日本销售女神:每年感恩节都

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业务做久了,你会发现有一些销售方式或服务,大家都爱做,例如,早期过年过节大家会送礼给客户,圣诞节、过年会写卡片,后来演变到会写简讯、发Mail给客户,现在可能连Mail都不传,改传Line。于是,现在的景象是,逢年过节,客户手机会收到一封又一封line的讯息。

你可能会想,既然所有业务都会做,你到底该不该做?我认为一样要做,但是有时候你得刻意做一些别人没想到的事,也许会比较麻烦,但是对销售绝对是有帮助的。

一、写卡片

写卡片,以前大家常做,但现在很少人会做。早期朋友间都会写生日卡片,给予祝福,渐渐的,我发现只有我加入VIP的店家会寄生日卡片给我,到现在甚至连店家都不写卡片了。换句话说当客户的生日、圣诞节、农曆年收到你寄的卡片,而且还是手写的,这很可能是他近期收到的唯一一张卡片,这样他怎幺可能不记得你、不对你印象深刻?日后有合作机会,客户就会想到你。

我认识一个非常厉害的保险业务员,有一次我跟他碰面后,那年圣诞节我就收到他的卡片,卡片上还写「彦宏老师我们在几月几号碰面,那一次你给我什幺意见我觉得很棒,后来去听你的演讲几月几号,虽然我没有跟你打招呼,但你演讲时讲了有句话影响我,到了年底祝你新年快乐」。

当我收到卡片的时候我很惊讶,因为他还记得在这一年我们所有的互动,后来我就问他「你怎幺还记得这些事情?」他做了一件事情,他有一叠卡片,他只要拜访一个客户,回去就会把经历写在上面,例如像这个是陈彦宏的,「亲爱的彦宏老师,今天我们碰了面几月几号有什幺互动……」,如果之后有再见面就会继续写,到了年底,只要做个结尾,祝你新年快乐,签了名就可以寄出去。

我听到的时候,觉得「天啊!原来你是用卡片在记录你的销售」,而这个方式对于当时的我产生非常好的印象,他也用这个方式开发客户跟经营很好的客户关係。

二、传真

虽然已经有mail、line但千万不要小看传真的力量。为什幺传真在开发客户、经营客户关係上的效果很棒?曾经有一年,我公司的同事生日,他的寿险顾问传了一张传真给他,上面画了他类似颜绘这种可爱造型的图像,然后写「祝你生日快乐,你的寿险顾问XXX」。

因为公司的传真通常不是个人的,多半是公司的行政拿过来,大家就会知道XXX做这件事情,这样的动作就已经帮你在这个办公室宣传你这个保险从业人员的用心,而这个行为一样的没有什幺人做,所以当你做的时候就显得你特别了不起。

三、面对面拿一个特别的礼物

自从有宅急便或快递之后,我们有多久没有亲自送资料或什幺东西给客户?业务员很重要的是跟人的联繫,他不是收到东西而已,如果可以碰个面,那是最好的,所以千万不要怕麻烦,客户有时候会因为这件事情越麻烦而越感动,传Line这种很简单的动作,客户反而就不容易有特别感受。

就像日本的销售女神──柴田和子,他的概念是,每年的感恩节都会送火鸡给客户,为什幺要送火鸡给客户?因为火鸡很大只,客户吃不完就会分享,分享的时候邻居就会问「你们家感恩节这幺好,还吃火鸡」,这时候客户就会说这是保险业务员柴田和子送的,就会帮他做介绍。

很多时候你做这些麻烦的事情,或者说你把这些麻烦的事当做不麻烦的事一直做,你的客户就更容易受到感动,在他心中,你就会渐渐有了重要的位置。

※陈彦宏简介:

国内少数同时具有NLP(神经语言程式学)催眠、团康背景与销售实务之创意讲师。NLP及催眠背景让他的演讲直指人心,团康的经验让他的课程活泼有趣,而销售实务让他的课程易学易用。近年来彦宏老师的教学足迹扩及两岸三地、星马地区,以其15年之教育训练实务经验,对于沟通、激励、销售、创意、服务与团队整合均有独到见解,并着有《发年终奖金给你的老闆》、《M型业务一定要懂的关键5%》等畅销书籍。

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